Condiciones generales de venta & Política de privacidad

SEGURO DE VIAJE

NO SE INCLUYE ningún tipo de seguro de viaje.  Es responsabilidad del cliente contratarlo . Recomendamos seriamente contratar uno para el viaje. El seguro puede tener diferentes coberturas pero seria básica asistencia médica en el extranjero y repatriación.

Pt. Sulawesi Adventures Tours & Travel  dispone de seguro de Responsabilidad Civil.

PASAPORTE Y VISADO :

 (i) Pasaporte

Todos los viajeros sin excepción (incluido niños) deberán llevar su documentación en regla, siendo de su totalidad responsabilidad los problemas e inconvenientes que puedan surgir por incumplimiento de esta norma.

Todas las consecuencias derivadas de la falta de algún requisito en este aspecto (abandono en ruta, gastos de retorno al punto de origen, etc,) correrán por cuenta exclusiva de los perjudicados y se estudiará si es posible la devolución de parte del importe del viaje.

En Indonesia se exige que el pasaporte no puede caducar antes de 6 meses desde la fecha de salida de Indonesia.

(ii) Información del pasaporte

Si fuera necesario para la organización solicitaremos copia del pasaporte

(iii) Visado

El visado de entrada al país cuesta 35 dólares americanos; puede pagarse en euros. El visado tienen una permanencia máxima de 30 días en el país.

Para españoles se tramita al llegar al país, solamente hay que tener en cuenta que el pasaporte no puede caducar antes de 6 meses desde la fecha de salida de Indonesia. No son necesarias fotos.

Los viajeros de nacionalidad no europea deben informarse en las instituciones pertinentes de las formalidades requeridas.

Tras la nueva normativa consultar si no es necesario pagar visado. La entrada por la mayoría de aeropuertos de Indonesia implica visado gratuito.

MÉTODO DE PAGO

(i) Condiciones de pago

Hasta los 45 días de la fecha de llegada :        20 % del importe total del viaje para confirmar la reserva

45 días o menos de  la fecha de llegada:         Pago total

30 días o menos de  la fecha de llegada:         Pago total  

(ii)Método de pago

El pago se realiza mediante  transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

RECLAMACIONES

Las reclamaciones deben realizarse in situ dentro de las 48 horas siguientes a la incidencia con el fin de poder resolverla satisfactoriamente y verificar la propia reclamación.  Transcurridas 48 H no se aceptarán reclamaciones. El cliente tiene a su disposición un teléfono de urgencia para contactarnos.

PT. SULAWESI ADVENTURES TOURS AND TRAVEL  & TERCERAS PARTES (PROVEEDORES)

Pt. Sulawesi Adventures Tours & Travel  organiza y reserva los viajes propuestos. Actúa como agente de terceras partes (proveedores).  Nuestra obligación es asegurar que los proveedores utilizados proporcionan los servicios  de forma adecuada y para ello efectúa controles de calidad. No obstante, Pt. Sulawesi Adventures Tours & Travel   no es responsable -ni representa- sobre   terceras partes (proveedores) ni de sus productos y/o servicios. Antes cualquier incidencia es nuestra responsabilidad resolverlo a la mayor brevedad posible.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD:

Pt. Sulawesi Adventures Tours & Travel  no es responsable de los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías,  quebrantamientos, infracciones  o negligencias de terceras partes (proveedores) ni es responsable sobre   daños, lesiones, muerte,  daños en las pertinencias personales o cualquier otro daño y gastos derivados del mismo. Pt. Sulawesi Adventures Tours & Travel  no es responsable de pérdidas o daños producidos por causas  de fuerza mayor como guerras, desastres naturales, huelgas, actos terroristas y/o cualquier otra cause que esté fuera del control de Pt. Sulawesi Adventures Tours & Travel  y de sus proveedores.  Pt. Sulawesi Adventures Tours & Travel  no se hará cargo de ningún cargo adicional, omisión, retraso  o reogranización de la ruta. No obstante, si una situación de estas características ocurre Pt. Sulawesi Adventures Tours & Travel   hará todo lo posible  parar ofrecer los mejores servicios para resolver la situación.

Las compañías aéreas, marítimas y/o de cualquier otro medio de transporte no especificado  son responsables en caso de accidente o cualquier incidencia. El cliente se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes vigentes en Indonesia. 

La compañías aéreas /terrestres/maritimas y/o cualquier otro medio de transporte son responsables en caso de accidente.

Los vuelos están sujetos a modificaciones/cambios y/o cancelaciones por parte de las compañías aéreas.   Pt. Sulawesi Adventures Tours & Travel   no se hace responsable de estos cambios.

Las modificaciones de horarios, itinerarios o números de vuelo no serán objeto de indemnización por parte de Pt. Sulawesi Adventures Tours & Travel

El cliente se compromete a estar en el aeropuerto dos horas antes de la hora de salida  o con la antelación indicada por  Pt. Sulawesi Adventures Tours & Travel

El cliente es responsable de los vuelos o de cualquier otro medio de transporte que compre por su cuenta.

Pt. Sulawesi Adventures Tours & Travel  entiende que el viajero es  consciente de los riesgos que puede correr, como pueden ser entre otros: fuerzas de la naturaleza, enfermedad, muerte,  accidente,  condiciones de vida e higiénicas deficientes en algunos casos y circunstancias, etc.  En algunos casos  no tendrá acceso a una inmediata y rápida  evacuación o asistencia médica adecuada o total.

Pt. Sulawesi Adventures Tours & Travel entiende que el viajero acepta  todos los posibles riesgos derivados  eximiendo a la agencia organizadora y  cualquiera de sus miembros de cualquier  responsabilidad.

Pt. Sulawesi Adventures Tours & Travel  se reserva el derecho de alterar el orden del recorrido, modificar las horas de salida, sustituir cualquiera de los hoteles previstos por otros de categoría similar, así como, en los viajes aéreos, la compañía transportadora o el tipo de avión previsto  siempre que existan causas que lo justifiquen.

 El viajero  manifiesta que ni él ni el resto de las personas que forman el grupo en nombre del cual suscribe este contrato padece ninguna enfermedad  que impida el seguimiento normal del desarrollo del viaje.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación  rectora del presente contrato y se someten para la resolución de cuantos litigios  pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de Rantepao, Sulawesi.

ANTES DE VIAJAR

Aconsejamos visitar medicina tropical de vuestro lugar de residencia

 Consultar información para viajeros: Ministerio de Asuntos Exteriores; www.mae.es

Requisitos de entrada al país:

Para españoles se tramita al llegar al país, solamente hay que tener en cuenta que el pasaporte no puede caducar antes de 6 meses desde la fecha de salida de Indonesia. No son necesarias fotos.

Verificar si según aeropuerto de entrada/salida es necesario pagar visado.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PT. Sulawesi Adventures Tours & Travel respeta tu privacidad.  Por este motivo, para demostrar al viajero y visitante de esta página web nuestro compromiso hemos creado nuestra política de privacidad aplicada  a la página web  www.sulawesiadventures.com.

Nunca daremos ningún tipo de información vuestra a otras partes. 

Gestión de datos personales y finalidad del tratamiento

En nuestra página web podréis encontrar un formulario de consulta en el que os solicitamos información personal (como vuestro nombre, número de teléfono, correo electrónico y preferencias de viaje) para poder así responder a vuestra solicitud de información o reserva de servicios. Utilizaremos solo esta información para contactaros cuando esté relacionado con la solicitud que el viajero ha enviado o cuando creamos que hay alguna oferta especial que podría interesarle. 

Además de la información que el viajero proporciona a través del formulario, si fuera necesario solicitariamos información adicional siempre con el fin de ofrecer al viajero la mejor opción de viaje posible e informarle correctamente de las mejores opciones para su petición.

La información que podemos pedir variará en función de los servicios solicitados por el viajero. La lista general sería: 

- Nombre

- Correo electrónico

- Edad y/o franja de edad

- País de origen

- Nacionalidad

- País de Residencia

- Fechas de viaje

- Duración del viaje

- Número de teléfono

- Dirección

- Pasaporte

- Escáner, fotocopia o fotografía del pasaporte

- Información relacionada con el pago

- Preferencias de viaje e intereses 

- Alergias / restricciones alimentarias 

- Si el viajero viaja en grupo, amigos  o familia también solicitaremos el mismo tipo de  información de los acompañantes. 

La información solicitada únicamente se utilizará para la comunicación con nuestros viajeros  y proveedores para poder organizar & reservar los servicios en nombre de nuestros viajeros, incluyendo pero no limitándose a : 

- Enviar newsletters con información personalizada

- Enviar encuestas para controlar la satsifacción del viajero y mejorar nuestros servicios

- Diseñar el itinerario

- Realizar el pago de los servicios contratados

- Mantener la comunicación con nuestros viajeros y proveedores

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Derecho de rectificación

El viajero tiene derecho a hacer que se rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos o hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico sales@sulawesiadventures.com.  Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.

Obligación legal 

Como especificado anteriormente, nunca proporcionaremos los datos de los viajeros a otras personas. La única excepción será si recibimos un requerimiento legal.

Cambio de nuestra política

Si cambiamos nuestra política de privacidad informaremos almenos 30 días antes de su entrada en vigor. 

Consentimiento

Cuando el viajero acepeta las condiciones de viaje consiente al mismo tiempo la gestión de los datos personales con los fines establecidos anteriormente. Si no desea dar el consentimiento se debe notificar por escrito a sales@sulawesiadventures.

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