Voyager éco-responsable en Indonésie

1. Introduction
Chez Sulawesi Adventures, nous croyons que le tourisme doit être une force positive — enrichissant le voyageur tout en préservant les peuples, les cultures et les écosystèmes de l’Indonésie. Cette Politique de Durabilité établit nos principes fondamentaux, nos engagements et nos lignes directrices opérationnelles afin de garantir que nos activités génèrent un impact social, environnemental et économique positif pour les générations présentes et futures.

2. Déclaration de mission durable
Notre mission est de soutenir une société plus durable et de promouvoir un tourisme responsable en guidant voyageurs, partenaires et communautés locales vers une meilleure sensibilisation à la durabilité. Nous nous engageons à créer des expériences authentiques à travers l’Indonésie qui minimisent l’impact environnemental, célèbrent le patrimoine culturel et renforcent les communautés. Nous croyons en un tourisme qui protège ce qui rend l’Indonésie unique tout en enrichissant toutes les personnes impliquées dans le voyage.

3. Champ d’application de la politique
Cette Politique de Durabilité s’applique à toutes les opérations, employés, guides sous contrat, fournisseurs, partenaires locaux et activités organisées par Sulawesi Adventures. Elle couvre la gestion environnementale, l’intégrité sociale et culturelle, la responsabilité économique, la santé et la sécurité, la conduite éthique, la protection de l’enfance, la sélection des destinations et l’engagement client.

Cette politique entre en vigueur immédiatement après son approbation par le Sustainability Manager Coordinator et sa communication au personnel. Elle sera révisée formellement tous les deux ans. Toute dérogation doit être approuvée par la Direction ou un représentant délégué.

4. Principes et engagements de durabilité
Notre travail est guidé par les principes suivants :

•      Préservation environnementale — minimiser notre empreinte écologique et protéger les écosystèmes naturels.

•      Respect culturel — préserver et célébrer le patrimoine matériel et immatériel de l’Indonésie.

•      Autonomisation des communautés — garantir que le tourisme bénéficie directement et équitablement aux populations locales.

•      Conduite éthique — protéger les droits humains, y compris les droits des enfants et les conditions de travail équitables.

•      Bien-être animal — garantir que toute interaction avec la faune respecte des pratiques responsables et non intrusives.

•      Transparence et responsabilité — communiquer clairement et évaluer régulièrement nos performances.

5. Politiques opérationnelles de durabilité
5.1 Responsabilité environnementale
Nous intégrons des pratiques respectueuses de l’environnement dans tous les aspects de nos opérations.

Gestion interne des ressources
•      Nous ne produisons aucun document imprimé ; toute la documentation est gérée numériquement.

•      Bien que nous n’ayons pas de bureau physique, nous encourageons notre équipe en télétravail à utiliser l’énergie et l’eau de manière responsable et à appliquer des pratiques de recyclage.

Transport durable
•      Nous privilégions des options de transport à faible impact lorsque cela est possible.

•      Nous favorisons les itinéraires terrestres, le transport partagé et les alternatives les plus durables disponibles, tout en assurant confort et sécurité.

•      Lors de la conception de nouveaux voyages, nous évaluons durabilité, prix et confort avant de choisir le transport.

Efforts de conservation
•      Nous soutenons la protection marine, la reforestation et les initiatives de préservation de la faune.

•      Grâce à Tree-Nation, nous plantons des arbres et suivons notre compensation carbone afin de devenir une entreprise carboneutre.

Protection de la faune
•      Aucun souvenir fabriqué à partir d’espèces menacées n’est promu.

•      Aucune activité impliquant contact, nourrissage, captivité ou exploitation animale n’est proposée.

•      Les excursions fauniques (Sumatra, Bornéo, Komodo) sont strictement observationnelles et non intrusives.

5.2 Responsabilité sociale et culturelle (autonomisation communautaire et intégrité culturelle)
Nous veillons à ce que le tourisme profite réellement aux communautés :

•      Priorité aux entreprises, guides, artisans et hébergements locaux.

•      Soutien à des salaires équitables, à des conditions de travail sûres et à des opportunités de formation.

•      Expériences favorisant des liens respectueux avec les communautés rurales et autochtones.

•      Préservation active du patrimoine culturel à travers des interactions éthiques.

•      Soutien aux initiatives communautaires via nos partenariats avec Planeterra, PKP Community Centre et Bulian.

5.3 Responsabilité économique et commerce équitable
•      Priorité aux fournisseurs, services et produits locaux.

•      Garantie d’une rémunération équitable et rejet des pratiques de tourisme de masse nuisibles.

5.4 Protection de l’enfance
Nous respectons des normes strictes de protection de l’enfance conformément aux directives internationales :

•      Nous interdisons toute forme de travail et d’exploitation des enfants.

•      Nous n’organisons ni ne promouvons de visites d’écoles ou d’orphelinats.

•      Nous formons notre personnel et informons les voyageurs afin de garantir que les droits et la dignité des enfants soient respectés en tout temps.

5.5 Bien-être des employés et pratiques éthiques
Notre équipe est au cœur de notre mission. Nous garantissons :

•      La conformité aux lois du travail indonésiennes et aux normes internationales relatives aux droits humains.

•      Des salaires équitables et des environnements de travail sûrs, inclusifs et exempts de discrimination.

•      Une tolérance zéro envers le harcèlement, le travail forcé ou l’esclavage moderne.

•      Une formation continue visant à renforcer les compétences professionnelles et les connaissances en matière de durabilité.

5.6 Éducation au voyage responsable
Le tourisme durable commence avec des voyageurs informés.

•      Nous sensibilisons les voyageurs aux comportements responsables, notamment les pratiques respectueuses des récifs, l’évitement des souvenirs illégaux, le respect des coutumes locales et la réduction de l’utilisation du plastique.

•      Chaque voyageur reçoit des lignes directrices en matière de durabilité, des contacts d’urgence et notre Code de conduite du voyageur responsable. Voir notre Code de conduite pour voyageurs responsables : https://sulawesiadventures.com/pdf/code-of-conduct-for-responsible-travelers-sulawesi-adventures.pdf

•      Nous encourageons les visiteurs à soutenir les entreprises locales, à respecter la faune et à préserver l’intégrité culturelle.

•      Nous informons les consommateurs des principaux enjeux et aspects liés à la durabilité dans la destination et fournissons des recommandations sur la manière de contribuer positivement.

5.7 Engagement responsable avec le client
•      Nous créons des expériences immersives qui mettent en valeur le patrimoine et la biodiversité indonésiens.

•      Nos itinéraires évitent les lieux surpeuplés et favorisent le slow travel.

•      Nous maintenons une communication transparente sur les défis de durabilité et les meilleures pratiques.

•      Nous fournissons des informations précises sur la destination, y compris l’environnement naturel, la culture locale et le patrimoine culturel.

•      Nous informons les clients des risques sanitaires et de sécurité présents dans la destination ainsi que des précautions nécessaires.

•      Nous mettons à disposition une personne de contact et un numéro de téléphone disponible à tout moment en cas d’urgence.

•      Nous disposons de procédures claires pour traiter les plaintes des clients.

•      La confidentialité des clients est pleinement protégée conformément à notre Politique de confidentialité des clients et nos Conditions générales. Voir : https://sulawesiadventures.com/pdf/customer-privacy-policy-terms-and-conditions-sulawesi-adventures.pdf

5.8 Normes de durabilité pour fournisseurs et partenaires
Nous travaillons avec des partenaires qui partagent notre engagement envers un tourisme responsable.

Nos critères incluent :

•      Une préférence pour les hébergements écologiques, en particulier ceux disposant de certifications de durabilité reconnues (GSTC, Travelyst, Travelife, etc.). Voir notre Politique d’hébergement durable : https://drive.google.com/file/d/1Ptpcx-X3AwlQT0Njv5pWPBHfSUVdAxZq/view?usp=sharing

•      Un engagement envers les droits humains, la protection de l’enfance et la conservation de la faune.

•      Une propriété locale et l’emploi de personnel local chaque fois que possible.

•      Des pratiques commerciales éthiques, une tarification transparente et des efforts pour minimiser les impacts environnementaux et sociaux.

•      Une préférence pour les restaurants et warungs qui évitent les espèces menacées, réduisent le gaspillage alimentaire, minimisent l’usage du plastique et servent des produits locaux ou biologiques.

•      Lors de la sélection des fournisseurs d’excursions durables, nous privilégions les partenaires qui offrent des services sûrs et de haute qualité à un prix équitable, qui opèrent avec des pratiques transparentes et éthiques, et qui réduisent activement leur impact environnemental et social à travers des opérations responsables et durables. Voir notre Politique sur les excursions durables : https://drive.google.com/file/d/1-p747poWvg9VtdYEZHVOwguioEjT8_Lh/view?usp=sharing

Nous offrons également à nos partenaires un accès gratuit aux formations en durabilité proposées par Travelife, soutenant ainsi leur développement continu.

5.9 Sélection des destinations
Destinations durables
Nous évaluons la durabilité environnementale, culturelle et sociale lors de la sélection de nouvelles destinations.

Les critères incluent :

•      La protection des écosystèmes et de la biodiversité

•      Le respect de l’authenticité culturelle

•      Le soutien aux économies locales

•      La prise en compte des certifications ou systèmes de gestion de durabilité existants

Nous collaborons avec le Good Tourism Institute pour identifier les destinations qui suivent des pratiques de tourisme responsable.

Destinations non durables
Nous évitons les destinations où le tourisme entraîne des impacts négatifs structurels sur la biodiversité, la gestion des déchets, l’accès à l’eau, les droits humains, la santé, la sécurité alimentaire ou le bien-être local.

Destinations accessibles
Nous évaluons les options de transport afin de garantir l’efficacité énergétique, la sécurité et la faisabilité logistique avant d’inclure une destination dans nos itinéraires.

6. Suivi, évaluation et amélioration continue
La durabilité est un processus continu. Nous :

•      Restons ouverts aux retours et collaborons avec les parties prenantes pour renforcer notre stratégie de durabilité.

•      Fournissons à nos fournisseurs et partenaires locaux un accès gratuit et actualisé aux formations en durabilité proposées par Travelife, soutenant ainsi leur développement continu et encourageant l’adoption de pratiques responsables qui contribuent à un tourisme plus durable.

7. Transparence et communication
« Notre entreprise garantit qu’aucun document marketing ou publicitaire, aucune déclaration ou publication ne contiendra d’information trompeuse, de surpromesse ou de sous-livraison. Nous garantissons que tout notre personnel est conscient de cet engagement et veille à ce que ce qui est offert puisse être livré à nos clients sans difficulté. »

Toute publicité ou communication écrite publiée indiquera clairement, lorsque pertinent :

•      L’itinéraire exact (avec distances et durées)

•      Le prix exact avec dates de validité

•      Les services inclus

•      Les détails de l’assurance

•      Les exclusions (et suppléments, le cas échéant)

•      Les informations détaillées sur la destination

•      L’indication des options durables

•      Le code vestimentaire / instructions éthiques lorsque nécessaire

•      Des photos et supports visuels authentiques

•      La protection des données personnelles

•      Le consentement RGPD si applicable

•      Les instructions pour les réclamations

•      Les coordonnées de l’entreprise, y compris les contacts d’urgence

8. Contact
Pour toute question, suggestion ou demande d’information concernant nos pratiques de tourisme responsable, veuillez nous contacter à : sales@sulawesiadventures.com

Le Sustainability Manager Coordinator sera responsable de veiller à l’application de cette politique et de toutes les autres politiques de l’entreprise grâce au suivi continu et au développement de mécanismes durables au sein de l’organisation.

Cette politique est un document public et sera révisée chaque année.

Signé :

Ana Martínez

Sustainability Manager Coordinator, Sulawesi Adventures

Date : 09/12/2025